Často kladené otázky
- vklad prostředků (CZK, EUR, USD, kryptoměny)
- nákup a prodej kryptoměny
- výběr prostředků v CZK a EUR
- výběr kryptoměn (tento poplatek plyne z transakčních nákladů na světových kryptoburzách a CoinBank je nemůže ovlivnit)
Podrobnosti naleznete na stránce Poplatky a limity.
Po přihlášení do klientského účtu, přejděte do sekce Nákup a Prodej. Zde jsou zobrazeny aktuální kurzy kryptoměn. Na konci každého řádku nebo pokud používáte zařízení s menším displejem, tak po rozkliknutí kryptoměny se nachází tlačítka Nakoupit a Prodat, stisknutím tlačítka budete přesměrovány na obrazovku, kde je možné zadat objednávku k obchodu.
Existují minimální limity pro obchodování. Tyto limity jsou pohyblivé, protože jsou odvozeny od aktuální ceny bitcoinu. Nejnižší limit je pro obchodování s bitcoinem a bývá cca 300 Kč.
Pokud na klientský účet v CoinBank vložíte méně než 25 000 Kč nebo ekvivalent v jiné měně včetně virtuálních (v součtu vkladů od založení účtu), tak není nutné Váš účet ověřit. S vloženými prostředky můžete obchodovat bez omezení.
Pokud vložíte prostředky v hodnotě vyšší než je ekvivalent 25 000 Kč, tak je potřeba dokončit základní ověření účtu (Úroveň 1). Bez ověření Vám jinak systém nedovolí provést další nákup nebo prodej kryptoměn. K tomuto ověření je nutné nahrání kopií dvou dokladů totožnosti a vyplnit dotazník. Jako první (hlavní) doklad je možné použít občanský průkaz nebo průkaz povolení k pobytu. Jako druhý (vedlejší) doklad je možné nahrát řidičský průkaz, cestovní pas nebo kartičku zdravotní pojišťovny. Nakonec je nutné poslat ještě ověřovací platbu z bankovního účtu vedeném na jméno klienta. Tuto platbu musí doprovázet zpráva pro příjemce ve znění: “Ověření CoinBank.cz jméno příjmení”. Z tohoto důvodu je nedostačující vklad provedený v minulosti, vkladové platby totiž doprovází jiná zpráva pro příjemce.
Pokud vložíte prostředky v hodnotě vyšší než je ekvivalent 375 000 Kč za 30 dní nebo 1 000 000 Kč od založení účtu, tak je nutné dokončit vyšší úroveň ověření (Úroveň 2), kdy je třeba podložit Vaše tvrzení o zdroji finančních prostředků poskytnutím nějakého dokumentu tj. nestačí již pouze ústní nebo písemné prohlášení tvrzené klientem. Systém Vás na nutnost tohoto ověření upozorní a nedovolí provést další nákup nebo prodej kryptoměn. Dokončení tohoto ověření může trvat déle a neradi své klienty blokujeme v obchodování. Pokud budete na provedení obchodu spěchat, tak nás neváhejte kontaktovat např. SMS zprávou (tel. č.: +420 725 393 497) a obchodování přechodně povolíme. Počítejte však prosím s tím, že v tomto případě Vám budeme blokovat výběry z klientského účtu, než bude ověření na úroveň 2 dokončeno.
Je nám líto, že Vás tímto musíme obtěžovat, jsme však povinnou osobou dle 253/2008 Sb, O některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Tento zákon stanovuje podmínky, kdy jsme povinni provést identifikaci a kontrolu svého klienta.
Rozdíl kurzu mezi nákupem a prodejem nebo-li spread je odvozen od likvidity konkrétní kryptoměny na burze. Čím je s kryptoměnou na kryptoburze méně obchodováno, tím je spread u této kryptoměny větší. Tento rozdíl tedy neurčuje CoinBank, ale je určen pomocí algoritmu, který nejvíce ovlivňuje likvidita kryptoměny.
Pokud budou rozdíly mezi kurzy velké, můžete zkusit naší druhou aplikaci CoinBank Trader. Obchodování v této aplikaci funguje totiž na jiném principu. Trader je napojen přímo na burzu a obchody jsou proto prováděny za totožné kurzy. Z každého realizovaného obchodu je poplatek 1%. I po započtení tohoto poplatku jsou výsledné kurzy zpravidla lepší, obzvláště u méně likvidních kryptoměn. Jedinou nevýhodou je, že v nabídce je menší množství kryptoměn než v CoinBank. Přihlaste se stejnými přihlašovacími údaji jako do CoinBank a budete tam mít stejné portfolio.
Zpráva pro příjemce ve tvaru [mezinárodní zkratka vkládané měny] [identifikační kód klientského účtu] CoinBank.cz, je povinná náležitost platby pro vklad finančních prostředků na klientský účet v CoinBank. Pokud ji neuvedete nebo uvedete chybně, tak bohužel nemůžeme platbu z bezpečnostních a provozních důvodů připsat, naopak variabilní symbol není třeba uvádět.
Všechny příchozí platby, které nebyly vloženy na klientský účet v CoinBank, vracíme zpět na bankovní účet, ze kterého nám platba přišla. Vy máte opět možnost, poslat ji znovu se správnými údaji. Tyto platby jsou odesílány jednou denně okamžitým typem platby.
Vklady CZK, EUR, USD jsou připsány na klientský účet ihned po připsání prostředků na náš bankovní účet, jedná se o automatizovaný proces. CoinBank má bankovní účty u Fio banky a Komerční banky. V případě zaslání prostředků ze stejné banky nebo okamžitým typem platby jsou finance zpravidla připsány do několika minut nebo okamžitě. V případě zaslání standardním typem platby a z jiné banky, trvá připsání obvykle jeden pracovní den.
Většina kryptoměn je připsána na účet v okamžiku, kdy se kryptoměna objeví v blockchainu s potřebným počtem potvrzení.
Několik málo kryptoměn jsou připisovány ručně operátorem a v takovém případě bude kryptoměna připsána na Váš účet několik hodin po zapsání do blockchainu.
Výběry CZK, EUR, USD nejsou odeslány v momentě zadání pokynu k výběru, nejedná se o automatizovaný proces. Odchozí platby musí autorizovat operátor, který je autorizuje několikrát denně. V momentě odeslání z našeho bankovního účtu ve Fio bance obdržíte informativní e-mail, že platba byla odeslána.
Platby nejsou odesílány okamžitou platbou, peníze tedy budou na Vašem bankovním účtu nejpozději do dvou pracovních dnů. Ve většině případů však do konce následujícího pracovního dne. Doba trvání závisí na tom, u které banky máte vedený účet.
Výběry kryptoměn podléhají manuální kontrole, je to z bezpečnostních důvodů. Kryptoměny tedy nejsou odeslány v momentě zadání pokynu z Vaší strany. Operátor autorizuje výběry do cílových peněženek v pracovní době přibližně každé dvě hodiny. Mimo pracovní dobu jsou intervaly delší.
V momentě, kdy operátor zařadí Váš výběr kryptoměny do fronty výběrů, budete informován prvním emailem. Do 60 minut bude proces dokončen a přijde Vám druhý email.
Dvoufázové přihlašování slouží ke zvýšení bezpečnosti Vašeho klientského účtu v CoinBank. Když aktivujete dvoufázové ověření, Váš účet bude chráněn další úrovní zabezpečení. K přihlášení bude potřeba něco, co znáte (heslo), a něco, co máte (kód generovaný ve Vašem telefonu). Pro lepší pochopení zapnutí a použití dvoufázového ověřování u CoinBank jsme pro Vás připravili video Dvoufázové ověřování na CoinBank.cz.
Kód generovaný ve Vašem telefonu je platný jen 30 vteřin a poté je vygenerován kód nový. Aby ověření fungovalo korektně, tak je nutné mít v telefonu nastavený správný datum a správný čas.
CoinBank provozuje dvě aplikace, pokud si klientský účet založíte v jedné z nich, tak automaticky se můžete přihlásit i do té druhé se stejnými přihlašovacími údaji. U nás máte veden jeden klientský účet tzn. že po přihlášení uvidíte v obou aplikacích své celé portfolio a objednávky k obchodům můžete zadávat v obou aplikacích.
Aplikace CoinBank je provozovaná na adrese CoinBank.cz nebo jako mobilní aplikace CoinBank Směnárna a funguje jako směnárna. Kurzy pro nákup a prodej jsou pevně stanovené dopředu. Mezi těmito kurzy je spread tzn. cena nákupu je vyšší než prodejní cena a naše zisky jsou zahrnuty ve spreadu. Velikost spreadu je u každé kryptoměny jiný, neboť se odvíjí od její likvidity na burze, se kterou je systém propojen (proto má např. BTC tento spread nejmenší). V této aplikaci je větší nabídka kryptoměn než v CoinBank Trader.
Aplikace CoinBank Trader provozovaná na adrese Trader.CoinBank.cz nebo jako mobilní aplikace CoinBank Trader, funguje jako burza. Zde uvedené kurzy jsou shodné s kurzy na burze. Svými objednávkami zadanými v této aplikaci vstupujete přímo na trh. My si z každého uskutečněného obchodu ponecháváme poplatek 1% z objemu transakce.